Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 188com

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188com, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCập nhật điều khoản có thông báo trước
188com Điều khoản sử dụng tại 188com
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua địa chỉ email đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng kết nối mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng yêu cầu cụ thể.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc truy cập trên điện thoại lần đầu sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập không được phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn bắt buộc rồi xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề phát sinh trong phiên chơi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví điện tử và các thủ tục liên quan đến điều khoản bảo mật tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản 188com

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên chủ ví MoMo không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để xác minh và cập nhật thông tin ví điện tử cho đúng.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, lạm dụng khuyến mãi, dùng chung tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ để được xem xét lại.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị. Khi truy cập trên điện thoại lần đầu từ thiết bị mới, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP theo quy trình bảo mật tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.